রেফারেন্স

শর্তাবলী — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

lp33-তে খেলার আগে এখানে পড়ুন কী আমরা প্রতিশ্রুতি দিই এবং কী আমরা আপনার কাছ থেকে আশা করি। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ।

বয়স ও যোগ্যতা নিয়মjমা ও উত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দায়িত্বডেটা ও গোপনীয়তা
lp33 শর্তাবলী — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেভাবে সুবিধাজনক। আমরা বাংলা ভাষায় সাহায্য দিই এবং আপনার উত্তর দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনু খুলুন — সেখানে চ্যাট বাটন দেখবেন। সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই।
ফোন সহায়তা আমাদের বাংলা-ভাষী টিম ফোনে সাহায্য করতে পারে। সময়মতো যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধু লেনদেনের জন্য রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কখনো শেয়ার করবেন না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বদলাতে পারেন বা ডেটা দেখতে চাইতে পারেন — সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে লেনদেনের রেকর্ড রাখি যতক্ষণ…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সব লগইন ও পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এ সবুজ লক আইকন দেখবেন।

পাসওয়ার্ড ও OTP

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানবেন। প্রতিটি লগইন বা বড় লেনদেনে OTP পাবেন — এটি কখনো শেয়ার করবেন না।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছাতে বা সাময়িক বন্ধ করতে সাপোর্টে লিখুন। আপনার ভারসাম্য উত্তোলন করে নিন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেনের ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে।

শর্তাবলী নিয়ে জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি হওয়া মানে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হবে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। যদি দেরি হয়, সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন — আমরা লেনদেন ট্র্যাক করে দিতে পারি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'উত্তোলন' বাটন খুঁজুন, পরিমাণ বলুন, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছায়।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাবেন — সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

আপনার টাকা আপনার নিজের — এটি কখনো চলে যায় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব টাকা বের করুন বা তা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকবে যতক্ষণ না আপনি দাবি করেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আইনি বা পেমেন্ট কারণে প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে বলে সাময়িক বন্ধ করতে পারেন বা চিরস্থায়ী মুছাতে পারেন। চিরস্থায়ী মোছার পর নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে সাপোর্টের অনুমতি লাগতে পারে।